الألعاب التنافسية- نمو سريع، تكامل سلس، وأداء قوي في أوروبا

تواصل ألعاب SIS' Competitive Gaming اكتساب زخم في جميع أنحاء أوروبا، مع التركيز على النزاهة والتوافر المستمر والمحتوى سهل الفهم الذي أثبت فعاليته بشكل خاص. وبينما يتطلع المشغلون بشكل متزايد إلى التوسع عبر الإنترنت والتجزئة، يشارك أنجيل كالديرون، رئيس قسم المبيعات في أوروبا في SIS، ما الذي يدفع الزخم المتزايد للمنتج.

ما هي جاذبية الألعاب التنافسية للمراهنين في جميع أنحاء أوروبا؟

هناك سببان رئيسيان وراء شعبية الألعاب التنافسية. أولاً وقبل كل شيء، فهي مألوفة للغاية. الأسواق وأنواع الرهانات والهيكل العام مشابهة لما يعرفه العملاء بالفعل من الرياضات التقليدية. إذا كنت تفهم كيفية المراهنة على كرة القدم أو كرة السلة، فأنت تفهم كيفية المراهنة على أحداث كرة القدم الإلكترونية وكرة السلة الإلكترونية التي تشكل دوري الألعاب العالمي H2H للألعاب التنافسية. لا يوجد أي ارتباك بشأن تنسيقات الرياضات الإلكترونية أو المصطلحات التقنية المتعلقة بالخرائط والجولات. بدلاً من ذلك، تكون المراهنة واضحة ومباشرة. هذه البساطة توسع الجمهور، وقد لعبت الألفة دورًا مهمًا في نجاحها.

الميزة الكبيرة الثانية هي التوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. غالبًا ما تعتمد الرياضات الإلكترونية التقليدية على جداول البطولات أو الأحداث الخارجية التي تحدث مرة واحدة في الأسبوع أو في أوقات محددة. مع الألعاب التنافسية، لا يوجد انتظار. تعني الترددات العالية أنه يمكن للاعبين وضع رهان ومشاهدة النتيجة بسرعة ووضع رهان آخر إذا اختاروا ذلك. من تجربتي في كل من عمليات البيع بالتجزئة وعبر الإنترنت، أعرف مدى أهمية الفورية. لا يرغب العملاء في الانتظار؛ إنهم يريدون الدخول إلى متجر مراهنات والمشاركة على الفور، وقد تم تصميم الألعاب التنافسية لتلبية هذا التوقع.

إذا فكرت في الأمر، فإن هذا يعكس سبب نجاح المراهنة المباشرة على التنس. إنه يقدم العديد من المباريات والإثارة المستمرة، وهذا ما يحبه الناس. تأخذ الألعاب التنافسية نفس المبدأ ولكنها تقدم خدمة على مدار الساعة. إذا اضطررت إلى تلخيص جاذبية المنتج، فسأقول إن الأمر يعود إلى شيئين: الألفة والتوافر المستمر.

أين ومتى يتفاعل المراهنون مع المنتج؟ كيف يتم أداؤه على محطات المراهنة ذاتية الخدمة (SSBTs)، على سبيل المثال؟

نميل إلى النظر إلى هذا من خلال ثلاث عدسات للعملاء: العملاء عبر الإنترنت، وعملاء التجزئة، والعملاء الهجين الذين يتعاملون مع كلتا القناتين. العملاء عبر الإنترنت هم العملاء الذين يراهنون على الأحداث المباشرة ويركزون عادةً على السرعة والبساطة. إنهم يضعون رهانات سريعة وبسيطة ويميلون إلى التفاعل مع المنتج في رشقات قصيرة. ما نراه هو أن الكثيرين سيسجلون الدخول قبل ساعة من مباراة مباشرة مهمة ويضعون رهانات على الألعاب التنافسية أثناء انتظار الحدث الرئيسي. يوفر البث المباشر والمحتوى الخاص بنا شيئًا جذابًا في تلك النافذة المؤقتة، ويساعد في الحفاظ على نشاط العملاء على المنصة.

في البيع بالتجزئة، يختلف السلوك قليلاً. لقد قمنا بنشر الألعاب التنافسية في أكثر من 3000 متجر في إسبانيا، حيث قمنا بدمج محطات المراهنة ذاتية الخدمة. في إسبانيا، عندما يدخل العميل إلى متجر، فإنه يتوقع أن يكون هناك شيء متاح على الفور، وتفي الألعاب التنافسية بذلك. لقد قمنا حتى بتصميم قناة مخصصة للبيع بالتجزئة حيث يرى العملاء أربعة أحداث على الشاشة مرة واحدة: مباراتان لكرة القدم الإلكترونية ومباراتان لكرة السلة الإلكترونية. هذا يعني أن هناك دائمًا شيئًا يحدث بمجرد دخولهم من الباب.

يميل المراهنون في البيع بالتجزئة أيضًا إلى قضاء وقت أطول في المتجر في انتظار مشاهدة المباراة. يقضون المزيد من الوقت في التصفح، وأحيانًا يقومون بإنشاء رهانات تراكمية عبر ثلاثة أو أربعة أو خمسة أحداث، إما على الفرق المفضلة أو إجمالي الأهداف أو النقاط. يلعب الجانب الاجتماعي للبيع بالتجزئة دورًا كبيرًا هنا؛ إنهم يشاهدون الألعاب معًا ويضعون الرهانات بوتيرة أكثر استرخاءً.

ثم هناك العميل الهجين، الذي يراهن عبر الإنترنت وفي البيع بالتجزئة مع نفس المشغل. لقد رأينا أن هؤلاء اللاعبين أكثر تفاعلًا، حيث يضعون حوالي 2.4 ضعف عدد الرهانات مقارنة بمستخدمي القناة الواحدة. هذه الولاء المتداخل ذو قيمة لا تصدق للمشغلين، وتلعب الألعاب التنافسية دورًا رئيسيًا في الحفاظ عليها من خلال توفير محتوى متسق على مدار 24 ساعة في كلتا البيئتين.

ما هي البلدان أو المناطق التي أظهرت أكبر إمكانات للنمو؟

نحن نشهد أداءً قويًا حقًا في البلدان التي تحظى فيها كرة القدم وكرة السلة بشهرة وحب بالفعل. هذا هو المكان الذي تزدهر فيه الألعاب التنافسية. على نطاق واسع، شهدنا نموًا هائلاً في إسبانيا والنمسا والمملكة المتحدة والبلقان.

ومن المثير للاهتمام، أنه عندما أطلقنا المنتج لأول مرة، كان هناك قلق من أن الألعاب التنافسية قد تؤدي إلى تآكل محتوى المراهنة الآخر. ولكن ما حدث هو العكس. لقد أصبحت عاملاً يغير قواعد اللعبة، ونرى المشغلين يزيدون من حجم مبيعاتهم الإجمالي. ليس فقط حجم الرهانات، ولكن متوسط قيمة الرهان آخذ في الازدياد أيضًا.

نشهد نموًا إجماليًا في كل من عدد الرهانات وإجمالي المبلغ الذي يتم المراهنة به، مع زيادة حجم المبيعات بنسبة 10 إلى 15٪. يحدث هذا النمو دون أي تأثير سلبي على هوامش الربح، ويقوم المشغلون بتقديم تدفق إيرادات جديد ومربح يعزز عروضهم الرياضية الحالية. تعمل هذه الإضافة كميزة تميز حقيقية وهي، والأهم من ذلك، قابلة للتطوير.

ما مدى أهمية سلامة المنتج في المحادثات مع الشركاء المحتملين؟

إنه مهم جدا. عندما نتحدث مع المشغلين وخاصة مع مديري المخاطر لديهم، فإن موضوع النزاهة يظهر دائمًا في وقت مبكر من المحادثة. سيشرح الكثير منهم كيف كانت لديهم تجارب سيئة في الماضي مع محتوى الرياضات الإلكترونية التقليدية. منذ سنوات، كان من الصعب عليهم إدارة المخاطر. كانت الهوامش منخفضة للغاية، وكان هناك الكثير من عدم اليقين حول كيفية تطبيق الحدود أو مراقبة الأحداث بشكل صحيح. هذا النقص في السيطرة جعل من الصعب على المشغلين التعامل مع الرياضات الإلكترونية كجزء جاد من دفتر الرهانات الخاص بهم. لذلك، منذ البداية، جعلنا النزاهة حجر الزاوية في الألعاب التنافسية.

يتم تنظيم كل حدث بالكامل من قبل الحكام والعمليات والإجراءات الداخلية لدينا ويتم تشغيله في ظل ظروف صارمة ومهنية. لهذا السبب ذهبنا ورأينا - وأصبحنا أول من يحصل على - معايير الذهب للجنة نزاهة الرياضات الإلكترونية (ESIC)، وهي أعلى اعتماد ممكن من جمعية الصناعة. إن تحقيق هذا الاعتماد هو شيء يقدره المشغلون وقد كان له بالتأكيد تأثير كبير على تشكيل نظرتهم إلى الألعاب التنافسية. إن القدرة على تقديم منتج لا ينجح تجاريًا فحسب، بل يرقى أيضًا إلى أعلى معايير النزاهة هو ما يميزنا.

كيف يبدو مستقبل الألعاب التنافسية، وكيف ترى المنتج يتطور؟

في الوقت الحالي، ينصب تركيزنا على كرة القدم الإلكترونية وكرة السلة الإلكترونية بناءً على الأداء في جميع أنحاء أوروبا - هذه هي الرياضات التي يعرفها الجميع، وقد ساعدتنا في بناء أساس قوي. ولكننا شركة عالمية، ونعلم أن المناطق المختلفة لها تفضيلات مختلفة، لذلك بطبيعة الحال، نحن نتطلع بالفعل إلى المستقبل. الولايات المتحدة مهمة جدًا بالنسبة لنا.

يهتم الناس بأنواع مختلفة من المنتجات أو الألعاب أو الرياضات مثل NFL وهوكي الجليد وUFC. لذلك، نحن نستكشف بنشاط عناوين وأنواع جديدة من المحتوى التي سيكون لها صدى لدى هذه الجماهير. الطلب موجود، ونريد أن نكون مستعدين لتلبيته بالمحتوى المناسب لكل سوق. نحن نستكشف أيضًا قنوات جديدة. نقدم حاليًا أربع قنوات لكرة القدم الإلكترونية وأربع قنوات لكرة السلة الإلكترونية، وهي آخذة في النمو، لذلك لا يوجد سبب يمنعنا من توسيع ذلك إلى خمس أو ست قنوات أو حتى أكثر. هذا يعتمد على السوق: إذا كانت هناك رغبة، فسنقوم ببنائه.

مع وجود أكثر من 200000 حدث رياضي تنافسي سنويًا، نعلم أنه يمكننا توسيع نطاقه إلى 250000 أو 300000 إذا كانت الفرصة مناسبة. الشيء الأكثر أهمية هو أن يستمر المنتج في تحقيق القيمة، والبيانات واضحة في ذلك. طالما أن الألعاب التنافسية تساعد المشغلين على دفع النمو، فسنواصل الاستثمار في قنوات جديدة وتنسيقات جديدة وإيجاد طرق للحفاظ على المنتج جديدًا.

أخيرًا، ما مدى سهولة دمج المشغلين للمنتج؟

أود أن أقول إن التكامل هو أحد أكبر نقاط قوة المنتج. لقد صممنا الألعاب التنافسية لتتبع نفس هيكل منتجات SIS الأخرى، مثل السباقات، لذلك بالنسبة لمعظم المشغلين وموفري المنصات، فإن العملية مألوفة جدًا بالفعل. لا يوجد أي عمل تطويري كبير مطلوب، ولدينا فريق متخصص ينصب تركيزه الوحيد على مساعدة الشركاء الجدد على البدء في التكامل وتشغيله. هذا الدعم يحدث فرقًا كبيرًا، خاصة عندما يكون المشغلون يوفقون بين أولويات متعددة.

في بعض الأحيان نسمع مخاوف مثل، "نحن بحاجة إلى ملاءمة هذا في خارطة الطريق الخاصة بنا"، ولكن هذا ليس منتجًا يحتاج إلى عام لتنفيذه. اعتمادًا على الإعداد الداخلي، كان لدينا شركاء يبدأون العمل في غضون أسبوعين فقط، وفي المتوسط، يستغرق الأمر ما بين أسبوعين وثمانية أسابيع. إنه سريع وفعال تجاريًا، وهذا يمثل ميزة حقيقية في سوق اليوم، حيث تعد السرعة في الإطلاق والأداء منذ اليوم الأول أمرًا أساسيًا.

نحن فخورون بالمنتج، ليس فقط بسبب أدائه، ولكن بسبب التعليقات التي نحصل عليها من شركائنا. بمجرد أن يبدأ المشغلون العمل، غالبًا ما يعودون طالبين المزيد. تقوم بإطلاق قناة ألعاب تنافسية واحدة، وبسرعة كبيرة، تتبعها القناة الثانية أو الثالثة. هذا النوع من الاستجابة يخبرنا بالكثير عن كيفية وصول المنتج إلى فرق المراهنات الرياضية.

لقد رأينا ذلك يحدث مع العديد من المشغلين. على سبيل المثال، طرحت Admiral الألعاب التنافسية في جميع أنحاء النمسا وإسبانيا. إنهم يديرون منصتهم الخاصة، مما يمنحهم الكثير من المرونة، وقد استخدموا ذلك لتوسيع نطاق المنتج عبر أسواق متعددة بطريقة فعالة. يوضح نهجهم كيف يمكن للألعاب التنافسية أن تندمج بسلاسة في عملية قائمة، حتى تلك التي تمتد عبر ولايات قضائية متعددة. Codere هو مثال قوي آخر.

لقد قاموا بتطبيق الألعاب التنافسية عبر البيع بالتجزئة وعبر الإنترنت في إسبانيا، وهو أمر مهم لأن المنتج مصمم للعمل في كلتا البيئتين. وقد ساعدتهم قدرتهم على تقديمها باستمرار عبر نقاط الاتصال على زيادة المشاركة، ومن الواضح أنهم يرون أن الألعاب التنافسية جزء من عرض المراهنات الرياضية الأساسي الخاص بهم، وليس مجرد إضافة.

في كلتا الحالتين، فإن القاسم المشترك هو أنه بمجرد أن يكون المنتج مباشرًا والنتائج موجودة، فإن الرغبة في فعل المزيد تتبع بشكل طبيعي. وهذا بالضبط ما نراه على نطاق واسع.